A gente te ajuda.

Sua dúvida não está aqui? Escreva para contact@waited.app.

Esqueci minha senha

1. Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha?”.
2. Digite seu nome de usuário e seu código de recuperação (mostrado no cadastro, formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. Escolha uma nova senha. Um novo código de recuperação aparece: anote.

Sem o código de recuperação, não temos como verificar que a conta é sua: nesse caso, ela não pode ser recuperada.

Troquei de celular

Entre normalmente. Como suas fotos são criptografadas com uma chave que nunca sai do seu celular antigo, as fotos recebidas antes da troca não vão abrir no novo. As fotos novas, sim.

Créditos

Créditos de conversa: ganhos cumprindo os desafios de um amigo, só podem ser usados nas fotos dele. Créditos universais: comprados no app, valem em qualquer lugar. 1 crédito = 1 hora a menos de espera.

Uma compra não apareceu? Feche e abra o app de novo: ela é adicionada automaticamente. Para reembolso, fale com a App Store ou o Google Play (veja as condições de venda).

Denunciar ou bloquear alguém

Numa conversa, toque em “…” → Denunciar ou Bloquear. Numa foto recebida, toque em “Denunciar”: a foto é enviada para a nossa equipe de moderação junto com a sua denúncia. Denúncias envolvendo menores são tratadas com prioridade.

Excluir minha conta

Veja exclusão da conta.