On t’aide.

Une question qui n’est pas ici ? Écris-nous à contact@waited.app.

J’ai oublié mon mot de passe

1. Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? ».
2. Entre ton identifiant et ton code de secours (affiché à l’inscription, format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. Choisis un nouveau mot de passe. Un nouveau code de secours s’affiche : note-le.

Sans code de secours, nous ne pouvons pas vérifier que le compte est à toi : il n’est alors pas récupérable.

J’ai changé de téléphone

Connecte-toi normalement. Tes photos étant chiffrées avec une clé qui ne quitte jamais ton ancien téléphone, les photos reçues avant le changement ne pourront pas être ouvertes sur le nouveau. Les nouvelles photos, si.

Crédits

Crédits de conversation : gagnés en relevant les défis d’un ami, utilisables uniquement sur ses photos. Crédits universels : achetés dans l’app, valables partout. 1 crédit = 1 heure d’attente en moins.

Un achat qui n’apparaît pas ? Ferme et rouvre l’app : il est ajouté automatiquement. Pour un remboursement, passe par l’App Store ou Google Play (voir les conditions de vente).

Signaler ou bloquer quelqu’un

Dans une conversation, touche « … » → Signaler ou Bloquer. Sur une photo reçue, touche « Signaler » : la photo est transmise à notre équipe de modération avec ton signalement. Les signalements concernant un mineur sont traités en priorité.

Supprimer mon compte

Voir suppression du compte.